八景印通网疑难问答
八景印通网 / 2011-04-20
1、订购多件商品时,如何合并下单？
制作好画册后按系统提示步骤操作放到购物车里，然后再点击右上角“继续选择作品”，最后再把放到购物车里的商品一起提交。
2、物流收费标准如何？
正常可派送情况下，配送费用：广州市内是6元,国内其它地方是10元。
特殊情况：
如本公司（广州市八景摄影冲印有限公司）签约的快递公司无法送达或客户指定用其他快递公司（如EMS）视情况补齐运费差价，由于这些物流公司无法支持代本公司货到付款服务，所以请您先使用支付宝或网上银行支付。物流费用查询： 请点击这里查看详细
3、八景印通产品制作和快递时间是怎样？
冲印：一般情况下（非团购），在顾客确认订单付款后算起，省内3天左右能拿到货，国内省外4天左右能拿到货。
Diy印刷品：一般情况下（非团购），在顾客确认订单付款后算起，省内5天左右能拿到货，国内省外6天左右能拿到货。
4、网上冲印照片的如何操作？
(1).进入八景印通官网，点击导航栏上的“照片冲印”--“开始冲印”；
(2).通过八景印通软件上传图片--冲印照片--导入照片--上传订购--进入冲印界面对图片进行调整（适用于照片数量较多的用户）。
5、照片冲印有哪些注意事项？
(1).照片添加后由于分辨率过低，将出现感叹号的标志，此时请更换像素较大的图片。
(2).相片成功添加后，进入照片的数量和冲印尺寸的填写。
备注：数量表示冲印的张数，尺寸表示冲印的大小，需要过塑则选择打勾。
(3).选择相应的尺寸进行冲印，此时如果相片不符合冲印的尺寸比例，系统将给出不符合的提示。
(4).阅读完提示，点击“知道了”回到尺寸和数量设定页，此时在相应的尺寸后出现了，点击该图标，进入照片位置的修改。
(5).图片区中的蓝色框框是可能被裁剪掉的，而阴影部分则一定会被裁剪的，调整到适当位置，点击“确定”即可。
6、照片冲印用的是什么纸？
我们冲印的相纸采用富士专业相纸，能完美还原照片的色彩，可以长时间保存，不褪色。
7、3R 4R 5R是什么意思？如何选择合适的规格？
3R指的是“3英寸”，1英寸=2.54厘米，5英寸=12.7厘米。常用尺寸有：3.5X5、4X6、5X7、6X8。另外照片的尺寸国内外说法是不同的，国内的叫法是5寸、6寸、7寸……，数值取的是照片较长的那一边；国际的叫法时3R、4R、5R……，数值取的是照片较短的那一边。
我们推荐更加适合数码照片冲印的是4D (4.5X6英寸) 规格。
8、最佳照片冲印尺寸是哪些？
分辨率（像素），可冲印最佳照片尺寸，2560×192，0>12R (12×18英寸)，2272×1700，8R(8×10英寸)，2048×1536，5R(5×7英寸)，1600×1200，5R(5×7英寸)，1280×1024，4R(4×6英寸)
9、八景印通网冲印的像数最抵要求是？
在八景印通网需要冲印的照片文件大小不能低于1M，即点击文件右键看属性
10、冲印大量相片有优惠吗？
本公司提供了积分功能，每次在我们网站上消费后都可以获得一定的积分，积分到了一定的数量时可以换取各种礼品。因为八景印通网冲印价格已经是非常实惠的价格，所以对于冲印业务本身无法再打折，敬请见谅!
11、光面相纸与绒面相纸的区别在哪里？
光面相纸表面光滑，清晰度好，亮度高，一般适合于产品照或艺术照。
绒面相纸表面粗糙，有磨沙手感，不容易在照片上留下指纹，亮度较低，一般适合于生活照。
12、如何使用红包券？
在制作作品完成后，提交订单时在使用红包处输入红包号码，点击验证红包，验证有效后应付金额自动抵消，但并不抵扣运费。
13、制作影楼相册对照片的像素有什么要求？
一般来说，普通数码相机的像素足以制作出精彩的影楼相册。我们建议上传之前不要压缩图片，这可能导致照片像素不足。如果您在制作过程中显示像素不足时，可能因为照片在上传过程中被压缩了，您可以进行不压缩重新上传。大多数手机拍的照片是不适合做影楼相册的。
14、照片色彩不好，可以制作影楼相册吗？
在制作过程时，我们为您提供了照片编辑的功能，您可以自己调节色彩，以达到您满意的效果。如果这无法满足您的需求的话，我们建议您使用一些软件（如photoshop，光影魔术手，picasa等）来优化图片。
15、模板的封面、封底可以自由编辑吗？
封面、封底均可自由添加文字，版面的背景为了保持美观无法自由编辑。
16、制作照片书有哪些说明？
(1).照片书采用照片纸对胶，封面覆膜，粘到灰尘可用湿布擦拭，但严禁浸水！
(2).内页无弹性，请勿用力弯折内页，以免造成无法恢复的折痕，影响照片书的美观度。
(3).照片书采用环保淋膜处理，刚收到照片书的时候会有一定淋膜气味，这是正常的想象。摊开放置一小段时间，就可散去淋膜气味。内页淋膜通过环保检验标准的，敬请放心。
17、杯子对图片像素有什么要求？情侣杯是两个杯子都可以放照片吗？
杯子对图片要求的最大像素是1457*591像素，如果您的照片小于这个分辨率，可以选择照片区域更小的布局来制作。
当您编辑的图片，分辨率不够时，图片左上角就会出现一个“！”提示分辨率不足，会影响制作效果，为了不影响效果，要求更换像素较大的照片。情侣杯两个杯子都可以放照片的。
18、魔术杯原理？外面涂层对身体有害吗？
感温材料印刷于杯身，所用的材料属于热敏材料，耐高温320摄氏度，无毒，无铅，无铬，均达到国际标准，请放心使用。
19、如何清洗魔术杯？
我们的魔术杯变色涂层牢固，一般清洗不会导致涂层掉色，请不要用清洁球的硬物洗杯子外侧，用软布擦拭即可。
20、明信片与卡片对图片像素有什么要求？
明信片对图片要求的最大像素是1200X1800像素，如果您的相片小于这个分辨率，可以选择照片区域更小的布局来制作。
当您编辑的图片，分辨率不够时，图片左上角就会出现一个”！“提示分辨率不足，为了不影响效果，要求更换像素较大的相片。
21、关于全幅封面图片被剪裁的问题（所有产品都有类似情况需要注意）
所有的印刷品的四边都会有2~3mm的出血区域是要被裁减，这不是人工所能控制的，所以为了避免您图片中的重要文字及内容被裁减，请注意在设计时不要把重要内容及文字放在画面的边角
22、为了提高客户满意度，八景印通网推出照片冲印和照片书、照片画册等产品的加急生产服务。
服务标准以及费用如下：
(1).加急服务：是指在正常承诺的生产周期的基础上，对部分的订单派专人跟进做特殊生产流程处理，以缩短生产时间。
(2).收费标准：每个订单（不区分商品件数）收取20元加急生产费用，批量订单和特殊定制商品请与客服联系获得准确生产时间。
备注：因物流时间取决与快递公司，所以暂不提供加急服务，您也可以指定物流公司以加快送货速度（费用另计）
23、 如何申请加急服务？
(1).在“提交订单”前，选择“加急费用”，该订单即为“加急订单”。
(2).请下单之后与客服联系，确认可以在客户要求的时间内生产后我们会修改订单费用，将加急费用与产品费用一共合并计算。
24、过胶与不过胶有什么不同呢？
画册过胶后，可以防水，防磨损，色彩更加亮丽。不过胶则是传统的印刷品效果。
25、 分辨率不足的照片可以冲印吗？
26、我可以把照片打包通过QQ给你们吗？
QQ是我们的客服人员提供给客户咨询的工具，目前我们只支持在线提交定单。如果您的网速较慢，建议您下载我们的客户端软件马上下载
27、在制作产品时我可以使用自己的模板吗？
因为生产工艺的原因。我们暂时只提供网站上可选择的内面布局模版。如果您希望使用自己设计的模板，可以进入画册编辑界面选择自由布局，按照您自己的意愿排好版面后直接上传定购即可。
备注：如果你同一款定购量超过30本可以联系我们为您进行定制服务。联系方式
28、在制作画册时，还有几张相片放不下，怎么办？
如果当您相片太多放不下时，建议选择加页或是将相片的摆放数量做适当的调整温馨提示：如需加页将按照不同规格加页收取不同的成本费用。(备注：加页的操作请查看文章“更改作品的页数”)”；调整页面照片数的操作请查看文章“改变模板的排布或改变模板的照片数
29、发票制度说明
发票制度说明
如果需要发票，请在提交订单前，选择“索取发票”，勾选“开发票”，填写发票抬头和发票内容，发票抬头不能为空，您可以填写个人或公司名称。八景印通网产品的发票将随订单包裹一起配送，产品发票与运费发票是分开的。
若发票遗失能否补开发票？
如果您在提交订单时没有索取发票，或在索取发票后没有收到发票，八景印通网可以为您提供补开发票的服务。请通过在线反馈和我们联系，提供您的订单号、发票抬头、寄送地址、邮编及收件人姓名，我们会在补开发票后以普通快递的方式为你寄出。
能否提供配送费用的发票？
每个订单都含有产品发票和运费发票。发票金额为订单中的产品金额，不包含订单的配送运费和礼券金额。配送运费的发票由快递公司负责提供。
30、我所在的城市不能配送，怎么办？
您可以选择EMS，因EMS不支持货到付款服务，所以请您使用网上银行进行付款。如果您需要货到付款的服务，您可以选择寄送到离您最近的城市。我们稍后会开通支持更多的物流公司和送货地点，谢谢！
31、多张定单地址一样的，如何收取的送货费？
如果你下单时注明地址等同一地点，并是在同一天下的订单，您可以联系客服修改运费。您也可以在一个订单中订购多件商品：将产品制作完成后上传，按照系统提示步骤操作把作品放到购物车，然后再点击右上角“继续订购”，最后把所有需要订购的商品都放进购物车中一起提交即可。
32、网上支付失败怎么办？
如果您通过账户余额、快钱或支付宝支付，提示付款已成功，但定单状态仍是“等待付款”，请与印通网客服人员取得联系，提供单号、付款日期、方式、姓名、金额等。联系方式
33、请问我们能用什么方法付款？
(1)支付宝
选择支付宝支付的客户可以登录我们的网站“用户中心”“我的订单”点击订单号会显示订单详细，在支付方式内会显示“马上使用支付宝支付”，只需点击就会自动连接到支付宝页面支付。
(2)货到付款
八景印通网与快递签约提供300个以上城市货到付款服务。只要您所的城市在货到付款范围内就可以选择通过快递货到付款。要注意的是订购产品实付金额需超过30元(不包运费在内)；如选择了货到付款不参加免运费活动。
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我制作了9套照片，上传的时候8个都上传成功了，只有一个总是传到一半又开始重新传，重复三次后失败，弹出窗口说是我本地网络故障，可是上传其他都成功啊，求解释！
管理员：如果你实在上传不了 ，就用Q把文件跟我们吧，我们跟你处理
为什么放在购物车里的照片三天不到就被清空了？几百张啊，传了大半天。是系统有问题吗？这不是坑人吗？
管理员：应该是你找错地方了 是不会清除的 你在点击冲印照片进去看看呢